Fallo 1: abre la página, pero no el juego
Separa la ficha exterior del marco donde debería aparecer el tablero. Si la ficha carga y el marco no, anota si ves progreso, un aviso o un área vacía. Revisa primero el texto del error: una restricción explícita no es lo mismo que una interrupción de conexión.
La ayuda de Chrome contempla falta de memoria y problemas de conexión como posibles causas de carga. Puedes cerrar pestañas innecesarias y volver a intentar una vez. No recargues una ronda cuya resolución desconoces; en ese caso conserva el aviso y consulta al servicio responsable.
Fallo 2: tocas el acceso y no ocurre nada visible
Mira si se abrió otra pestaña o si el navegador muestra una notificación de ventana bloqueada. No pulses varias veces sin comprobarlo. El resultado puede estar fuera de la pestaña que estás mirando.
Si aparece una petición de registro, un depósito o una limitación territorial, el enlace sí ha respondido: lo que falta es el acceso de prueba que buscabas. No desactives globalmente las protecciones del navegador ni uses rutas para eludir restricciones. La guía de apertura explica cuándo detener la ruta.
Fallo 3: el tablero se ve, pero faltan controles
Comprueba si un aviso del portal, el teclado o las barras del navegador cubren la parte inferior. Cierra únicamente el panel que reconozcas y puedas recuperar. Después compara los dos formatos con la guía de orientación.
Si el recorte ocurre solo dentro de una ventana de ayuda, descríbelo así. No es equivalente a que el tablero completo no se adapte. Evita accionar el giro para comprobar un área cuyo contenido no puedes leer.
Una prueba, una conclusión pequeña
| Comprobación | Conclusión prudente |
|---|---|
| Otra página también falla | Puede haber un problema más amplio de conexión o navegador. |
| Solo falla el marco del juego | La incidencia está más acotada; su causa aún no está demostrada. |
| Al girar aparece el botón oculto | El formato influye en el recorte; no certifica el resto de la interfaz. |
Si el fallo persiste, reúne los datos del centro de ayuda móvil. Cambiar una sola condición deja una pista aprovechable; repetir intentos sin registrar nada no aclara el diagnóstico.